Φανταστείτε πως ένα δημιουργικό γραφείο λειτουργεί όπως ακριβώς ένα μικρό καλό εστιατόριο. Φτιαγμένο με μεράκι από έναν ιδιοκτήτη, ο οποίος έχει πάθος για το καλό φαγητό, για τα φρέσκα προϊόντα και γνωρίζει τους πελάτες του με τα ονόματά τους όπως και τα αγαπημένα τους πιάτα. Το ακριβώς αντίθετο από μία αλυσίδα εστιατορίων. Γιατί η φιλοσοφία ενός δημιουργικού γραφείου δεν είναι να εξυπηρετεί όσο το δυνατόν περισσότερο κόσμο αλλά να ικανοποιεί όσο το δυνατόν περισσότερο τον κόσμο. Δηλαδή εσάς.

Γιατί το design είναι ζήτημα ουσίας, όχι αισθητικής. Σε μία κορεσμένη αγορά που οι καταναλωτές βομβαρδίζονται από χιλιάδες μηνύματα και προϊόντα, το design αναδεικνύεται σε απαραίτητο εργαλείο, καθώς μπορεί να κάνει μία υπηρεσία, ένα προϊόν ή μία μάρκα να ξεχωρίσει. Και αυτό δεν αποτελεί αυθαίρετη υπόθεση. Έρευνες έχουν καταδείξει ότι το design έχει τη δύναμη να επηρεάσει θετικά την επίδοση μίας εταιρείας / επιχείρησης.

Πιο συγκεκριμένα, σύμφωνα με μία έρευνα που πραγματοποιήθηκε από τους Bruce, Potter και Roy (http://oro.open.ac.uk/28481/), στη βρετανική αγορά, το 60% εταιρειών που τόλμησαν να εντάξουν design στην επικοινωνία του προϊόντος ή της υπηρεσίας τους ακόμη και σε περίοδο «κρίσης», σημείωσαν αύξηση κερδών. Οι Bessant, Whyte και Neely (http://free.pdf-download.org/ebooks-Managing+Innovation,+Design+and+Creativity) κατέληξαν επίσης στο συμπέρασμα ότι το design συμβάλλει θετικά στην ανταγωνιστικότητα μίας εταιρείας.

Εμείς δεν θα ισχυριστούμε ότι το design από μόνο του μπορεί να χρεωθεί την επιτυχία ή την αποτυχία ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας. Αυτό θα ήταν η μισή αλήθεια. Η επιτυχία εξαρτάται από ένα συνδυασμό παραγόντων, όπως την τιμή, την ποιότητα, τη στρατηγική αλλά φυσικά και το design. Παρ΄όλα αυτά, το βέβαιο είναι ότι τo design σε κάθε εφαρμογή του (λογότυπο, εταιρική ταυτότητα, συσκευασία, προϊοντική επικοινωνία, web design) αποτελεί προστιθέμενη αξία σε ένα προϊόν. Και έχει τη δυνατότητα να:

1.διαφοροποιήσει ένα προϊόν από τον ανταγωνισμό του
2.«βελτιώσει» την εταιρική εικόνα
3.μειώσει το κόστος παραγωγής (επιλογή κατάλληλων υλικών)
4.υπογραμμίσει και αναδείξει τα βασικά χαρακτηριστικά μίας υπηρεσίας ή ενός προϊόντος.
 

Κάποιοι λένε πως μία εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις. Ίσως γιατί αγνοούν τη δύναμη των λέξεων. Εμείς έχουμε διαπιστώσει ότι μερικές και μόνο λέξεις μπορούν να απογειώσουν μία εικόνα, μπορούν να μιλήσουν στο μυαλό ή στην καρδιά, να σε κάνουν να δακρύσεις, να χαμογελάσεις, να νιώσεις ασφάλεια. Και τα συναισθήματα παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στην οπτική επικοινωνία, όπως και σε όλη μας τη ζωή. Επηρεάζουν, ίσως και καθορίζουν τις κινήσεις μας.

Όπως η εικόνα, έτσι και οι λέξεις θέλουν τέχνη. Γιατί το ίδιο μήνυμα μπορεί να ειπωθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Το ίδιο μήνυμα μπορεί είτε να πέσει στο κενό και να χαθεί για πάντα είτε να εντυπωθεί στο μυαλό κάποιου και να τον οδηγήσει σε μία πράξη. Και επειδή πίσω από τις λέξεις θα πρέπει να βρίσκεται και πάντα μία αλήθεια, θα μοιραστούμε μαζί σας μία αληθινή ιστορία για τη δύναμη του λόγου:

Κάθε πρωί, στη δεκαετία του ’50 ένας από τους γνωστότερους ανθρώπους στο χώρο της διαφήμισης, o David Ogilvy διέσχιζε το Central Park της Νέας Υόρκης για να κατευθυνθεί στο γραφείο του. Μία όμορφη ανοιξιάτικη ημέρα, συνάντησε στο δρόμο του έναν άντρα να ζητιανεύει. Είχε μπροστά του ένα χαρτόνι που έγραφε: «είμαι τυφλός» και δίπλα ένα δοχείο με λίγα μόνο κέρματα. Ο Ogilvy έβγαλε από την τσάντα του ένα στυλό και συμπλήρωσε στο χαρτόνι: «Σήμερα είναι Άνοιξη και δεν μπορώ να τη δω».

Όταν ξαναπέρασε αργά το απόγευμα από το ίδιο σημείο, πλησίασε τον τυφλό και διαπίστωσε ότι το δοχείο είχε ξεχειλίσει από κέρματα. Ο τυφλός κατάλαβε την παρουσία του και τον ρώτησε τι είχε αλλάξει στο μήνυμα. Εκείνος απάντησε την αλήθεια. Το μήνυμα ήταν το ίδιο. Οι λέξεις ήταν διαφορετικές.
 

Γιατί ό,τι έχετε διαβάσει παραπάνω, δεν είναι θεωρία. Είναι και τα δικά μας συμπεράσματα, η δική μας αλήθεια. Μετά από 13 χρόνια, η εμπειρία μας έχει διδάξει ότι το design και ο λόγος μπορούν να φέρουν αποτελέσματα. Μπορούν να οδηγήσουν ένα προϊόν ή μία υπηρεσία βήματα «μπροστά». Και επειδή αυτό που λέμε αλλά κυρίως αυτό που κάνουμε είναι ουσιαστικό, έχουμε σταθερά κάποιους πελάτες εδώ και τόσα χρόνια που επιστρέφουν πάντα σε εμάς για να τους «σερβίρουμε» με όρεξη προσεχτικά μελετημένες και φρέσκιες ιδέες. Όπως ακριβώς κάνει ένα μικρό και καλό εστιατόριο. Σας περιμένουμε